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收費(fèi)站ETC崗?fù)べM(fèi)亭里多出了三位陌生人

發(fā)布日期:2014-07-25 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4363 次

收費(fèi)站ETC崗?fù)?/span>費(fèi)亭里多出了三位陌生人

720中午12點(diǎn)50分左右,一中年男子跑到臺(tái)州南收費(fèi)所主站ETC崗?fù)ぃ罩脖T梁建華手說(shuō):“真的太感謝你們了,你們這里的服務(wù)真好,下次如有機(jī)會(huì)讓我們寫什么意見(jiàn)話,我一定給你們好評(píng)?!闭f(shuō)完,他領(lǐng)著一中年婦女跟兩個(gè)小孩走出了ETC崗?fù)?,并還不時(shí)回頭向收費(fèi)站人員招手致謝。

原來(lái)這位中年男子半個(gè)小時(shí)前從臺(tái)州南收費(fèi)所主站下高速,不料車子剛開出收費(fèi)站沒(méi)多遠(yuǎn)便發(fā)生了故障拋錨在路邊,此時(shí)從車?yán)锵聛?lái)一中年婦女跟兩個(gè)小孩,一個(gè)抱在手里,估計(jì)還不足周歲,另一個(gè)牽在手上最多也就三周歲樣子,滿頭大汗的向收費(fèi)站崗?fù)ぷ邅?lái)。這一切被正在車道上巡邏的安保員梁建華看到了,跑過(guò)去詢問(wèn)中年婦女有什么需要幫助。當(dāng)中年婦女提出想借收費(fèi)站崗?fù)ば菹⒁幌?,等小孩他爸把車修好再走時(shí)候,梁建華也表示出了無(wú)奈,因?yàn)楦鶕?jù)公司相關(guān)規(guī)定,收費(fèi)崗?fù)?nèi)是不允許陌生人進(jìn)入的。

而此時(shí)抱在手上的小孩,估計(jì)因?yàn)槭懿涣诉@炎熱的高溫,身體已經(jīng)出現(xiàn)異狀并開始大聲啼哭,而牽在手上的小孩則不停著拉著中年婦女褲子說(shuō):“媽媽,我渴,我要喝水......”。見(jiàn)此情景,梁建華隨即打電話給監(jiān)控并向值班領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了相關(guān)情況,在征得值班領(lǐng)導(dǎo)同意后,將那位中年婦女跟兩個(gè)小孩領(lǐng)進(jìn)了不停車收費(fèi)的ETC崗?fù)ぃ屗齻冏滦菹?,并給她們每人倒了一懷水。半個(gè)小時(shí)后男子修好了車返回車道接老婆孩子時(shí)候,便出現(xiàn)了本文開頭時(shí)一幕。

人性面前再嚴(yán)密的制度也有其完善的空間,遇到一些特殊情況就要靈活處置,不能僅僅拘泥于現(xiàn)有的制度,安保員梁建華的舉動(dòng)就是一個(gè)很好例子,在即不影響工作情況下,又為公司贏得了美譽(yù)。

項(xiàng)寅曉



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