一個(gè)人的蛻變 |
發(fā)布日期:2016-03-17 |
來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
瀏覽次數(shù):3929 次 |
|
一個(gè)人的蛻變
她叫鄭維,是一個(gè)文靜的女孩,平時(shí)很少言語(yǔ),帶有長(zhǎng)長(zhǎng)睫毛的大眼睛被一副黑框眼鏡遮了起來(lái),這樣更顯斯文。初次見(jiàn)她的時(shí)候,給我的感覺(jué)更是帶著點(diǎn)冷漠,笑對(duì)于她來(lái)說(shuō)甚是很難,也很“吝嗇“。這是她留給我的最初印象,鄭維。
后來(lái)由于工作的需要,我被調(diào)至和她同班,還是同一個(gè)寢室,剛開(kāi)始我們很少有話題,也許她怕生吧。時(shí)間是淡化陌生最好的良藥,熟悉了,了解了,一切就開(kāi)始改觀了。其實(shí)她并不是那么冰冷冷,也很會(huì)笑,笑得也是那么的甜美,一排整齊的白牙更是讓我羨慕至極。
也許就是因?yàn)猷嵕S這樣的性格——遇見(jiàn)陌生人不喜歡微笑,所以在后來(lái)的文明服務(wù)工作一直受到很大的阻礙。每次的文明服務(wù)考核評(píng)分總是排在中下,其中最重要的原因就是微笑這欄。因?yàn)椴幌矚g笑,所以評(píng)分都很低,其實(shí)她其它動(dòng)作眼神都非常的到位。工作之余,我也經(jīng)常會(huì)和她談及此事。雖然鄭維嘴上沒(méi)有多說(shuō)什么,但是改變一直在行動(dòng)中。行動(dòng)是最實(shí)在的表現(xiàn),是最有力的證明。從原來(lái)的一臉冷淡到了現(xiàn)在有點(diǎn)微笑,盡管微笑的幅度不是很大,和別人比起來(lái)還是差很遠(yuǎn),但是我知道她一直在努力,這對(duì)于她來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)質(zhì)的飛躍了,所以在這幾個(gè)月的文明服務(wù)評(píng)分時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也多次表?yè)P(yáng)過(guò)。不過(guò)鄭維也知道自己還不夠好,還需要努力。她也采納了我的意見(jiàn)——涂點(diǎn)唇彩或淡色的口紅,這樣會(huì)讓自己的微笑看起來(lái)更甜美,有氣色一些。她開(kāi)始默默地試著涂起來(lái),這樣的例子還有很多。
最讓我佩服的是前幾天司機(jī)向鄭維扔煙頭的那件事,真的是讓我打心底里為她自豪,為她鼓掌。響應(yīng)了公司“應(yīng)征不漏”號(hào)召,為了公司的利益,不讓公司流失一分的過(guò)路費(fèi),她恪盡職守,忍下來(lái)了。從中可以看出她對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)得熟練,更是體現(xiàn)了“打不還口,罵不還手”的收費(fèi)員文明服務(wù)的延伸精神。想當(dāng)初,她被司機(jī)投訴過(guò),看如今,一個(gè)人的蛻變。
收費(fèi)中的一點(diǎn)一滴都是一個(gè)磨礪的過(guò)程。慢慢地蛻變自我,“清風(fēng)自來(lái)?!?/span>
鄭霞霞
|
|