飛舟爭渡 力求上游
作為臺州高速公路收費站的一名黨員班長,她用自己的實際行動,譜寫了一曲敬業(yè)愛崗、無私奉獻的人生之歌。十幾個春秋,她以高速為伴、與征費為伍,把青春都奉獻給了她所熱愛的收費事業(yè)上。人生有幾個十年,從走上高速公路收費員崗位的那天起,辛舟飛就把自己的命運和高速深深地聯(lián)系在一起了。
帶頭努力學習,培養(yǎng)并提高自己的政治素養(yǎng)
作為基層黨支部的一員,必須具有過硬的政治素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場、優(yōu)秀的思想品質(zhì),辛舟飛一直認真學習馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入學習實踐科學發(fā)展觀,自覺做到真學,真懂,真信,真用;擁護和執(zhí)行黨的路線,方針,政策,堅持用科學的、與時俱進的理論武裝自己的頭腦,用馬列主義的觀點立場分析問題,解決問題。以理論聯(lián)系實際,在公司大力推行“文明服務”的理念中,加強自身的理論學習,培養(yǎng)自己良好的政治素質(zhì),并合理地貫穿于日常的工作實踐中。
勤于思考,提高自身業(yè)務素質(zhì),爭創(chuàng)佳績
在日常的收費工作中,辛舟飛具有強烈的責任心與使命感,樂于奉獻,不甘落后,積極學習與收費工作有關的政策和知識,由理論結(jié)合實際,不僅僅做好收費工作,還把文明服務融合在里面,做到“速度快,微笑美,服務好”這三方面相結(jié)合,一直是眾收費員學習的榜樣。
作為一名優(yōu)秀的黨員班長,辛舟飛雖然性格開朗,下班后與大家有說有笑,她認為做好本職工作最重要,嚴格要求自己,也同樣要求自己的班員,她不僅自己將文明服務做到淋漓盡致,更難能可貴的是,整個班組在她的帶動下,近年來一直斬獲先進班組這一榮譽。今年6月,當保安轉(zhuǎn)收費員的時候,大家都在為保安的文明服務捏汗,而辛舟飛班組里的陳華,在她的指導下進步神速,大到動作,小到眼神,辛舟飛都親自一一示范,傳授自身經(jīng)驗。陳華在一個月不到的時間里就完美地進行了由保安到優(yōu)秀收費員的轉(zhuǎn)變,并在每月的文明服務考核中都名列前茅。
俗話說的好:鐵打的營盤,流水的兵。一個優(yōu)秀的班長對班員的影響是巨大的,辛舟飛的個人魅力不僅僅在于做好自身的本職工作,更難得的是她愿意將自己的經(jīng)驗和精神帶到班組里,讓班員們共同學習,共同進步。在本次的業(yè)務知識考試中,辛舟飛的班員成績都在90分以上,這就是大家共同進步的結(jié)果。
堅持微笑服務,塑造良好窗口形象,真誠服務司乘人員
收費站作為公司的第一道窗口,形象的好壞直接影響到公司的形象。在工作中,辛舟飛始終要求自己和班里的人員堅持文明服務,微笑待人,以廣大的司乘的利益為第一出發(fā)點,為司乘人員提供我們力所能及的幫助。
在做好窗口服務的同時,辛舟飛還十分注意工作環(huán)境的整潔,每天上班做的第一件事情就是對收費崗亭,廣場進行認真的打掃,使廣大司乘人員有了良好的出行環(huán)境,也在一定程度上塑造了良好的服務形象。
新人員剛來的時候,對于向司乘人員微笑這一行為難免會放不開。辛舟飛主動上崗示范,告訴新人員要真誠待人,將司乘人員當做自己的親朋好友,這樣的微笑才自然親切。新人員何妮在她的帶動下把微笑服務做的真誠熱情,有兩個酒窩的她笑得更加甜美,并在10月份獲得了所里面文明之星的稱號。這樣結(jié)果離不開辛舟飛悉心教導。
工作多年來,辛舟飛始終用自己的實際行動實踐著一名共產(chǎn)黨員對黨的莊嚴承諾,以優(yōu)秀黨員的標準堅持不懈的工作發(fā)揚長處,克服不足,力爭用自己的實際行動為黨、為公司作出自身應有的貢獻。忠于職守,安于本分,急司乘所急,想司乘所想,團結(jié)同志,關心集體,帶頭倡導文明服務,辛舟飛憑著一股子愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,贏得了單位領導和員工們的信任和敬愛。
馮曉潔