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崗前培訓(xùn)促提升

發(fā)布日期:2015-11-19 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):3911 次

崗前培訓(xùn)促提升

針對除少數(shù)員工對自己有著較為嚴格的自我要求外,有些員工平時工作懶散,缺乏責任心,考核扣分扣多扣少無所謂,在此背景下,臺州南收費所崗前半小時的學(xué)習培訓(xùn)應(yīng)運而生。

崗前培訓(xùn)采取每周四天進行崗前半小時的培訓(xùn)學(xué)習,所里根據(jù)實際,有組織、有計劃地進行規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)等方面的學(xué)習培訓(xùn)。對制度類的學(xué)習,由所領(lǐng)導(dǎo)對條款進行逐條解說和分析,使大家認清自己崗位的底線和界限,認清什么可以做什么不可以做,起到自我管理作用,從而在思想上得到升華。而在業(yè)務(wù)知識方面則涉及日常收費業(yè)務(wù)及特情車的處理,采取理論與案列相結(jié)合的方式,對工作中遇到的問題,及時的在學(xué)習會上進行討論、統(tǒng)一、鞏固,體現(xiàn)培訓(xùn)的指導(dǎo)性和實效性,同時注重收費政策的學(xué)習。在文明服務(wù)上,則進行觀看錄像和相互交流,通過觀看自身和文明服務(wù)優(yōu)秀員工的錄像,作比較,找差距,由文明服務(wù)優(yōu)秀的員工向大伙分享經(jīng)驗,在所內(nèi)形成較為濃厚的學(xué)習氛圍,也使得文明服務(wù)的質(zhì)量得到進一步的提高。

通過開展崗前培訓(xùn),臺州南收費所的局面開始發(fā)生了變化:有些平時經(jīng)常出錯的員工,差錯率明顯減少,每月的稽查考核統(tǒng)計分數(shù)也成直線下降趨勢。就拿十月份公司集中稽查的結(jié)果來看,差錯及違規(guī)違紀現(xiàn)象較先前大幅降低。

崗前培訓(xùn)的實踐證明,它不僅拉近了所領(lǐng)導(dǎo)與員工間的距離,同時也取得了良好的效果,讓員工們也切身感受到參加培訓(xùn)學(xué)習帶來的好處,尤其令人興奮的是,由于重視對業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和思想教育,有效地提升了員工的綜合素質(zhì),全所員工的業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)質(zhì)量都有了不同程度的提升。

夏蓮萍



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