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三尺崗?fù)だ锏牟黄椒矆允?/span>

——記共產(chǎn)黨員徐向紅

徐向紅，臨海南收費所征費四班的一名普通收費員，已經(jīng)有十三年的收費工齡，她沒有豪言壯語，沒有驚人的業(yè)績；不是班長，卻總站在全班的角度看問題，作為一名共產(chǎn)黨員，時刻牢記一名黨員就是一面旗幟，在工作中時時起到黨員的先鋒模范作用，處處嚴格要求自己，用自己的行動詮釋了“共產(chǎn)黨員”這四個字的內(nèi)涵，在平凡的崗位上體現(xiàn)不平凡的人生價值。

用心服務(wù)　精益求精

徐向紅不是一名年輕的收費員，但她總有一顆不泯的年輕的心，學習新知識的勁頭絕不亞于年輕人，總愛認真琢磨，她憑著自己在普通話方面的優(yōu)勢，以及自己在文娛方面的特長，對服務(wù)動作的接受能力和演繹技巧比一般人要強，于是她立志在文明服務(wù)上創(chuàng)出一片天地。臨海南收費所雖然車流量沒有另外幾個收費所多，但收費工作面對的是廣大過往司乘人員，代表著臺州高速的形象，無論是迎送車輛的手勢，還是“您好，請稍等”的文明用語，都絲毫敷衍不得。于是，在規(guī)定的動作基礎(chǔ)上，她自創(chuàng)了一套“規(guī)范”，努力使每一個動作、每一個聲音和眼神都能最大程度地被人接受為止，總是真誠地付出。幾年來，她從來沒有受到過投訴，出錯率很少。

也許是她善于平衡家庭與工作的關(guān)系，她在工作時的精力總是異常充沛。

尤其是當她代表臨海南收費所被公司派到全國高速公路先進模范單位——安徽宣廣高速公路公司進行文明服務(wù)水平提升學習時，那里的服務(wù)水平和管理規(guī)范更觸動了她學習的激情，她精神飽滿，虛心求教，不恥下問，用她自己的話就是，“真想把那里的每一個動作、每一聲問候和每一個表情都如法帶給我們的同事們，展示給過往的廣大司機朋友們。”

團結(jié)向上 寬厚誠懇

“只有一個人的進步并不算進步，只有整個班隊都進步了，才算進步?！笔堑?，在一個集體里，誰也不可能離開集體而成就事業(yè)。徐向紅深深地懂得其中的道理。

從宣廣學習回來后，她更是毫無保留地把所學和所想的都與大家一起分享。為了便于接受，她還把動作要領(lǐng)進行分解，仔細講解給大家聽。收費所里每個班的工作時間都排得很滿，她就充分利用大家同在接送車上和一起吃飯的時間，與大家一起探討交流，以期共同進步。一有空余時間，她就跑到監(jiān)控室與監(jiān)控人員一起觀看監(jiān)控錄像，仔細查看大家的收費動作，然后逐個進行分析，認真糾正。由于她性格豪爽、率直，又很熱心，大家都樂意與她交往，并很快接受她的意見。

當班里的小青年小楊，做收費工作時間不長，且不是很適應(yīng)這份工作，特別是公司要求加強文明服務(wù)水平的提升時，他甚至有抵觸心理。徐向紅雖然不是班長，為了不讓班里一個人掉隊，但她主動幫助班長做好工作，以大姐的身份用寬容來接納他，主動找他談心，分析收費服務(wù)的利弊和重要性，耐心開導(dǎo)他，曉之以理，動之以情，還幫他分析其中原因，沒有放棄任何機會，以誠心贏得他的信任，手把手地教他掌握其中奧妙。終于，經(jīng)過近一個月的努力，小楊的精神狀態(tài)發(fā)生了極大變化，“好象換了個人似的?！贝蠹叶既绱嗽u價他，并在月底的班組競賽中獲得了 “進步獎”。

幫助班里的同事，那是徐向紅一貫的作風。當班里的徐海源由于長期勞累，得了頸椎病，經(jīng)常要頭痛，做手勢時手指無法并攏。她在做理療期間，徐向紅得知后，經(jīng)常放棄自己的休息時間，頂替她上班，讓徐海源有更多的休息時間，及早恢復(fù)健康。

平時，當車輛分流任務(wù)到來時，徐向紅總是不忘自己身為黨員，主動幫助班長分擔相應(yīng)工作。為了更好地加強班組建設(shè)，讓班組每個人都參與到班組的建設(shè)中來，徐向紅和班長一起，把從宣廣高速學習到的班組建設(shè)——設(shè)立五大員設(shè)置，運用到本班，根據(jù)班組每個人的優(yōu)點，分別設(shè)立微笑培訓員、宣傳培訓員、理論學習員、安全管理員、衛(wèi)生監(jiān)督員，大家各盡其責，相互學習、相互監(jiān)督、相互促進，提高了班組的凝聚力。

善于鉆研 堵漏有效

由于做收費工作已有些年頭了，再加上在工作上，她總比別人多長了心眼，所以在打擊違規(guī)車輛上，她也功不可沒。當進入眼簾的“綠農(nóng)車”車牌號是江蘇或安徽、河南等地的，她就會多留些心，邊看看裝載量，邊通過仔細觀察眼神、用語言與司機們進行交流等方式，不斷辨別真假“綠農(nóng)車”的可能。對于超時或惡性超時的貨車，她也能通過一定技巧辨別出是否是“換卡車”嫌疑。在臨海南收費所的四個征費班中，四班的打擊違規(guī)車輛的數(shù)量總是居全所前列。

收費工作看似平凡，但要把平凡的工作做得不平凡，需要怎樣的堅守和毅力！多年來，徐向紅待人以德、敬業(yè)以精，堅持只講奉獻，不圖回報，都是從實際出發(fā)，本著一切為了收費工作的原則，認認真真地完成了各項工作。她以精益求精的態(tài)度，誠懇寬厚的處事原則，贏得了同事的尊敬。在三尺崗?fù)だ?，她用自己的實際行動詮釋了一個普通共產(chǎn)黨員的本質(zhì)。