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股權(quán)收購點工作人員熱情服務(wù)股東獲贊

發(fā)布日期:2017-10-31 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4721 次

共樹臺州高速好形象

股權(quán)收購點工作人員熱情服務(wù)股東獲贊

“您好,您請進來坐,您這個比較復(fù)雜,讓我慢慢跟您說?!苯方召忺c負責(zé)人羅嵐邊翻閱股東提供的資料,邊熱情接待股東。這是項未確權(quán)死亡過戶繼承轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),因?qū)Ψ嚼^承公證書填寫問題,一時未能辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓。羅嵐便細心地向?qū)Ψ浇忉屓绾翁峁┳C明資料。

“我原本以為不能辦了,是抱著試試看的態(tài)度走訪你們點的,沒想到你們不僅服務(wù)好,還幫我解決了難題?!逼鋵嵾@是天臺的一位股東委托他代辦的。

圖為椒江收購點負責(zé)人羅嵐耐心為股東解答疑問

當(dāng)他拿著一堆齊全的資料再次走進椒江收購點時,工作人員董巖嶺仔細地梳理更改憑證、公證書、關(guān)系證明、承諾書結(jié)婚證等各類資料,不出十分鐘便一次性為其辦結(jié)業(yè)務(wù),包括自2004年至今未領(lǐng)的分紅款??吹焦ぷ魅藛T這么高效的辦事效率,又這么有親和力,他當(dāng)場打電話給市國資委領(lǐng)導(dǎo),非常高興地表揚工作人員服務(wù)周到、業(yè)務(wù)精通、解釋耐心。原來他是市政協(xié)老領(lǐng)導(dǎo),他更為大家在不知其真實身份時的熱情服務(wù)而感到高興。

收購點的工作人員無論是對待哪位股東,都是一如既往地做好服務(wù)。作為椒江收購點的負責(zé)人羅嵐,每天放棄休息時間梳理統(tǒng)計各類數(shù)據(jù),她不僅認真學(xué)習(xí)掌握各項業(yè)務(wù)知識,更好的為股東解答釋疑,而且主動聯(lián)系椒江區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo),除了親自貼海報、送資料,請股東幫忙宣傳,還利用自己的人脈關(guān)系宣傳、代辦業(yè)務(wù),極力擴大股權(quán)收購宣傳范圍。在她的宣傳解釋下,不少原本猶豫不賣的股東都愿意過來轉(zhuǎn)讓。

圖為椒江收購點董巖嶺在下班點還在為股東打印分紅

而“老”股權(quán)部員工董巖嶺,原呆在椒江代理點處理一線工作已有兩年多,不僅業(yè)務(wù)精通,辦起事來動作利索,而且親和力強,工作認真細致。有的老股東因某些原因,會出現(xiàn)身份證號不對,或名字登記成同音字等問題,需要查詢原始檔案,董巖嶺不管再忙,都會抽時間盡早回復(fù)股東。如今打印股東分紅款全部集中到椒江收購點,工作量加大,董巖嶺常常忙到下班點還在打印。正因她的認真負責(zé),周全服務(wù),贏得了不少股東的夸贊。

陳林偉





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