100.69%！ 溫嶺西提前完成ETC推廣任務 |
| 發(fā)布日期：2023-12-19 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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截止12月16日，溫嶺西收費所ETC發(fā)行量達到1611戶，提前完成了今年發(fā)行推廣任務的100.69%，實現(xiàn)了ETC發(fā)行推廣新突破。 今年4月份，省中心要求在高速公路收費站建設ETC服務點，并給予臺州高速1600戶的發(fā)行量。接到設立ETC服務點的任務后，溫嶺西收費所精心謀劃布局，創(chuàng)新工作思路，全體員工上下齊心、通力配合、攻堅克難，困難面前勇挑重擔，全力以赴、務期必成，朝著完成目標任務不懈努力，打響了一場凝聚著汗水和付出的推廣戰(zhàn)。 凝心聚力見行動。“其他所的推廣工作我們來做，不到完成最后一輛絕不收工！”剛開始時，由于司乘對ETC的了解與認同不深，辦的愿望很不強烈，推廣局面很難打開。面對窘境，該所行政人員挺身而出。全所上下聯(lián)動，以積極的心態(tài)去對待，對每一輛出入該所的非ETC車輛進行重點推廣，組織行政人員開展移動、上門辦理，增加在臺州收費所的流動服務頻次，擴大宣傳和辦理范圍，提高發(fā)行效率。“我這車經(jīng)常跑高速，沒有ETC非常不方便，5輛車開你們那又遠，你們能上門服務，真是太好了！”一師傅滿意地說。 炎天暑日，擋不住發(fā)行的腳步。“班長，這輛車要辦ETC。”“來了！”二話沒說，拿上平板，揣著設備，頂著烈日，迎著熱浪，一路小跑，尾隨車子靠邊。不一會兒，大汗淋漓，整件衣服就像從水里撈出來一樣，皮膚曬得又黑又紅。同事心疼他們，“嘿，又洗了把汗水臉?！薄斑@算什么，又辦成一輛，在司機和我說謝謝時，很有成就感?！薄跋木毴沂且粋€經(jīng)得住‘烤’驗的人?！彼麄兛偸沁@般輕描淡寫。這個夏天，對他們來說，衣服濕透是常事，飯沒吃完就出去辦ETC也是常態(tài)。 真情服務，窗口展文明形象。“找不到比你們更好的服務了！”一位來辦ETC的老阿姨感慨道。“我這輛車從夏天辦到冬天，其他地方都解決不了，銀行也跑了好多趟，總算在你們這里給搞定了！而且每次來，你們都不厭其煩，耐心幫我想辦法解決?！痹瓉硭碌囊惠v貨車先前辦的ETC已注銷了，想重新再辦一個，卻始終辦不了，找到四班班長鄭星，替她去電銀行，回復像她這樣的情況一年內都無法通過該銀行辦理ETC。原因找到后，鄭星幫她從慧聯(lián)運渠道成功辦理ETC。對無法到現(xiàn)場辦理，而又很急切的車主，就通過視頻的方式遠程協(xié)助司機辦理。整個推廣過程，做到發(fā)行和服務的雙提升，對發(fā)行時遇到的問題做好后續(xù)跟進，與發(fā)行方或相關部門溝通解決，認真解決用戶訴求，贏得了廣大司乘的肯定。 集腋成裘，在高速一家人的大力支持下，溫嶺西收費所高效執(zhí)行，給2023年的ETC推廣工作畫上了一個完美的句號。下一步，溫嶺西收費所將繼續(xù)以ETC發(fā)行服務提質增效為重心，為ETC有需求的車主帶去優(yōu)質的服務，為大家的美好出行“E”路相隨。 夏蓮萍
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