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近日，一輛浙C*****的黃牌貨車，駛?cè)?/span>臺州南收費站出口06道，收費員陳華刷卡后，系統(tǒng)提示為待追繳車輛，需補(bǔ)繳13.02元，司機(jī)說：“我不知道怎么就欠費了，每次都繳費成功了的，這個怎么弄，我也不會自己在手機(jī)上補(bǔ)費。”收費員耐心地說：“師傅，你先別急，我們可以查詢，通行費補(bǔ)費平臺查詢特別方便，操作也簡單”。為了不影響后面車輛通行，收費員一邊正常收取通行費后，一邊安撫司機(jī)，并讓旁站人員將車輛引導(dǎo)至外廣場安全區(qū)域，確保車道暢通，待司機(jī)返回崗?fù)ぃ?/span>陳華利用補(bǔ)費平臺APP對該車進(jìn)行查詢，向司機(jī)說明了出現(xiàn)該情況的原因以及補(bǔ)費方式，并對系統(tǒng)記錄的行駛時間、路徑、金額與司機(jī)進(jìn)行了一一核實，確認(rèn)無誤后，成功補(bǔ)繳通行費13.02元。

司機(jī)高興地說：“真是太感謝你了，服務(wù)熱情周到，”收費員回答：“不用客氣，這都是我應(yīng)該做的！”司機(jī)連連點頭。

臺州南收費站高度重視追繳名單補(bǔ)費工作，嚴(yán)厲打擊偷逃漏費行為，無論金額大小，認(rèn)真核對，不放過任何一輛逃費車輛，以熟練的業(yè)務(wù)能力，熱情的服務(wù)協(xié)助司乘完成補(bǔ)費工作，確保通行費顆粒歸倉的同時也樹立了良好的窗口形象！

                                       丁小燕