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熱血、赤誠(chéng),守住不變的初心

發(fā)布日期:2019-10-16 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4693 次

熱血、赤誠(chéng),守住不變的初心

“也許很多人對(duì)監(jiān)控崗位的認(rèn)識(shí)只浮于表面,一味地覺得它是一個(gè)人向往、輕松的崗位。但我認(rèn)為,監(jiān)控崗位是一項(xiàng)特殊的工,剛接觸它時(shí),我認(rèn)識(shí)到它除了日常核對(duì)每班通行卡、備用金、交接班工作外,在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色,是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶,平時(shí)它還要督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作的態(tài)度、作風(fēng),保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。

這是臨海南收費(fèi)所監(jiān)控員金海芬多年的工作感受。她自2000年進(jìn)入臺(tái)州高速,一晃至今已有19個(gè)年頭。在這19年中,她與監(jiān)控工作結(jié)下了深刻的友誼,同呼吸、共命運(yùn),一起看朝起朝落,一起看川流不息的車流。

監(jiān)控崗位看似輕松,但責(zé)任重大。特別是如今隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展,高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn),監(jiān)控崗位不再是一項(xiàng)單一的工作,它除了監(jiān)督檢查收費(fèi)員的實(shí)時(shí)工作外,還監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常,及時(shí)掌握突發(fā)、異常情況并有效處理,負(fù)責(zé)各類信息的上傳下達(dá),維護(hù)監(jiān)控設(shè)備,答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其各收費(fèi)所的查詢等任務(wù),同時(shí)還要透過抓拍圖像和異常車輛信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛,抵制一些不法行為的發(fā)生,協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。

圖為金海芬上崗照片

不徇私情,春風(fēng)化雨

曾經(jīng)班組里有一位收費(fèi)員當(dāng)班打瞌睡,金海芬認(rèn)認(rèn)真真如實(shí)作了記錄。結(jié)果這位收費(fèi)員知道后當(dāng)著她的面說了很多難聽的話,全然一笑而過,她認(rèn)為這是她的工作職責(zé),沒必要為這些事爭(zhēng)個(gè)臉紅脖子粗。為了化解同事間的矛盾,取得同事們對(duì)監(jiān)控工作的理解和支持,金海芬利用業(yè)余時(shí)間發(fā)動(dòng)了“和平攻勢(shì)”,辦公樓、宿舍樓哪兒臟了,二話不說拿來掃帚就掃;所里開會(huì),她也主動(dòng)上前端茶倒水;同事生病,更是主動(dòng)為同事坐崗……點(diǎn)點(diǎn)滴滴,如春風(fēng)化雨,潤(rùn)物無聲,雖然她還是一如既往地堅(jiān)持原則,但卻用真情贏得了同事們的理解。

文明服務(wù),堅(jiān)守信念

收費(fèi)車道上,當(dāng)遇到由于不被理解而遭受司乘人員的嘲笑、辱罵甚至中傷時(shí),我們火熱的心房就好千刀刺入!可是我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力,更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理、動(dòng)之以情,耐心地為司乘人員講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念,就是要用微笑直對(duì)困難,用耐心化解僵局,用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)!

一次因?yàn)樾蘼罚?/span>附近的高速入口全都關(guān)閉,所有的車都要從臨海南收費(fèi)站通過,工作量一下劇增,僅有的兩個(gè)入口遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足劇增的車流量。正在車道旁忙著發(fā)卡的金海芬您好。還沒等她說完,一輛大巴車的駕駛員就不耐煩地破口大罵:“好個(gè)屁!這么多車,動(dòng)作還這么慢,你耽誤了我多少時(shí)間知道嗎?”這一句突如其來的罵聲金海芬愣了一下但她馬上笑臉相迎,耐著性子解釋對(duì)不起,師傅,因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車。誰知司機(jī)根本不聽,還是一個(gè)勁地罵,最后在后方車輛不斷傳來的喇叭聲中罵罵咧咧地離開了。那一剎那,金海芬體會(huì)到了什么叫委屈,什么叫不被尊重,什么叫不被理解。委屈的淚水不爭(zhēng)氣眼眶里打轉(zhuǎn),但忍住了,偷偷擦干淚水,繼續(xù)微笑著迎接下一輛車。

這就是我們平凡的高速事業(yè),沒有鮮花、沒有掌聲,有的只是塵相伴、嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)。在青春的輪回中,金海芬將一熱血和赤誠(chéng),滿懷激情全部拋灑給這條高速巨龍,因她的認(rèn)真與負(fù)責(zé),熱血與赤誠(chéng),多次被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)信息員及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。她始終以自己不變的初心,臺(tái)州高速貢獻(xiàn)力量。

陳瑩




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