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工作做到家 真情化春雨

發(fā)布日期:2016-03-17 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3665 次

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上階段,在臨海南收費(fèi)站,下半夜經(jīng)常出現(xiàn)滬D100**、浙AK0*31 等幾輛貨車,為達(dá)到少付通行費(fèi)的目的,司機(jī)故意刁難收費(fèi)人員。據(jù)了解,此類車輛為某快遞公司的三類貨車,經(jīng)常出入高速公路,由于在收費(fèi)過程中,可能之前有誤按二類車標(biāo)準(zhǔn)收過費(fèi)?,F(xiàn)在收費(fèi)員嚴(yán)格按行駛證核定噸位收費(fèi),駕駛員就破口大罵,惡語相向,還揚(yáng)言如不改成二類車收費(fèi),就用汽油燒了收費(fèi)站,當(dāng)班班長周萍和收費(fèi)員耐心細(xì)致向駕駛員解釋,都無濟(jì)于事,甚至惡意堵塞臨海南收費(fèi)站出口車道,嚴(yán)重影響了該所的正常收費(fèi)秩序。

為了凈化收費(fèi)環(huán)境,該所領(lǐng)導(dǎo)黃海軍通過調(diào)查,了解到這些車輛就駐扎在沿江鎮(zhèn),立即帶領(lǐng)行政及班組人員親自找到該快遞公司分撥中心,現(xiàn)場深入車主公司,找到公司分撥中心負(fù)責(zé)人,跟他講政策,講道理,擺事實(shí),做好宣教工作。同時(shí),黃海軍在關(guān)鍵時(shí)刻直言不諱地跟對方攤牌,惡意堵塞車道影響收費(fèi)秩序已違反交通相關(guān)法規(guī),不要因?yàn)閭€別員工素質(zhì)影響貴公司整體形象,以后再出現(xiàn)類似情況,將以治安事件進(jìn)行告知相關(guān)部門進(jìn)行處置。

通過這樣曉之以理、動之以情的做工作, 該中心負(fù)責(zé)人對臨海南收費(fèi)所直接到“家里”做工作,面對面深入細(xì)致地上門講政策表示十分的認(rèn)同和敬意,同時(shí)表示今后要加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好員工的思想工作,按收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi),不再讓類似事件發(fā)生。經(jīng)過大家不斷地努力,駕駛員主動上門了解政策,認(rèn)知認(rèn)同我們的工作。近期,該快遞公司再也沒有出現(xiàn)此類事情,切實(shí)維護(hù)了該所正常的收費(fèi)秩序。

徐海順



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